Wiemy jak ważne są dla naszych klientów szybka dostawa i dogodne formy płatności, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby i również spełnić Wasze oczekiwania. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami dostaw i płatności, a w razie pytań - do kontaktu z nami.
Ogólne zasady realizacji zamówienia
- Choć dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie zrealizowane zostało jak najszybciej (często jest dostarczane już na drugi dzień) to nie zawsze jest to możliwe. Dlatego wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie mają podaną dostępność liczoną w dniach roboczych. Czas ten liczony jest od dnia uzyskania przez nas informacji o dokonaniu płatności lub, w przypadku wybrania płatności przy odbiorze, od dnia złożenia zamówienie.
- Zamawiając więcej produktów pamiętaj, że czas potrzebny na skompletowanie zamówienia zależy od tego produktu, którego dostępność podana w opisie jest najdalsza w czasie. Jeśli więc zamawiasz dwie rzeczy, z czego jedna dostępna jest w terminie 1-3 dni a druga 5-8 dni musisz liczyć się z tym, że możesz oczekiwać na wysyłkę całości do 8 dni roboczych. Jeśli zależy Ci, aby produkt dostępny szybciej został wysłany wcześniej wykonaj dwa osobne zamówienia lub poinformuj nas o tym w uwagach. Pamiętaj jednak, że rozbicie jednego zamówienia na dwa wiąże się z podwójnym kosztem wysyłki.
- Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego w ciągu 14 dni od daty zakupu możesz odesłać nieużywany, oryginalnie zapakowany produkt, za który my zwrócimy Ci pieniądze. W terminie 14 dni możesz również dokonać wymiany towaru na inny. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w zakładce zwroty i reklamacje.
Dostępne formy płatności
Za swoje zamówienie możesz zapłacić na jeden z wymienionych sposobów:
- Poprzez szybki przelew on-line, blik lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
- Poprzez tradycyjny przelew bankowy - jego zaksięgowanie na naszym koncie trwa od 1 do 3 dni. Dane do przelewu to: Alior Bank 96 2490 0005 0000 4530 9072 9826 PetSmile, ul. Centaura 11, 44-117 Gliwice.
- Płatność za pobraniem, czyli u kuriera podczas odbioru przesyłki.
- Gotówką podczas odbioru osobistego – do tej formy odbioru zachęcamy osoby mieszkające w Gliwicach i okolicy. Nasz sklep jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 10-18, oraz w soboty 9-14. W sklepie jest też możliwość płatności kartą.
Dostępne formy przesyłki
- Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich: InPost oraz DPD.
- Koszt dostawy za pośrednictwem paczkomatów InPost wynosi 11,90 zł przy przedpłacie i 14,90 zł przy płatności za pobraniem, a kuriera InPost 14,90 przy przedpłacie i 17,90 przy płatności za pobranie. Opcja dostawy kurierem DPD jest możliwa tylko przy przedpłacie na konto i wynosi 18,90 zł.
- Koszt dostawy jest stały i nie zależy od ilości czy wielkości zamówionych produktów. Aby zaoszczędzić na zakupach warto więc zamawiać kilka rzeczy za jednym razem.
- Duże zakupy opłacają się tym bardziej, że przy zamówieniu powyżej 250 zł paczka wysyłana jest na nasz koszt.
- Opisane powyżej koszty i formy wysyłki dotyczą tylko zamówień na terenie Polski. Koszt i formę przesyłek zagranicznych należy każdorazowo uzgodnić telefonicznie lub mailowo z pracownikiem sklepu.
- Czas dostawy jest różny, w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Paczki wysłane za pośrednictwem kuriera DPD powinny zostać doręczone na następny dzień roboczy. W przypadku kuriera InPost czas doręczenia wynosi 1-2 dni robocze. Jeśli zatem zależy Ci na czasie, radzimy wybrać kuriera DPD. lub InPost.