Dostawa i płatności

Wiemy jak ważne są dla naszych klientów szybka dostawa i dogodne formy płatności, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby i również spełnić Wasze oczekiwania. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami dostaw i płatności, a w razie pytań - do KONTAKTU z nami.

Ogólne zasady realizacji zamówienia:
 
  • Choć dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie zrealizowane zostało jak najszybciej (często jest dostarczane już na drugi dzień) to nie zawsze jest to możliwe. Dlatego wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie mają podaną dostępność liczoną w dniach roboczych. Czas ten liczony jest od dnia uzyskania przez nas informacji o dokonaniu płatności lub, w przypadku wybrania płatności przy odbiorze, od dnia złożenia zamówienie. 
     
  • Zamawiając więcej produktów pamiętaj, że czas potrzebny na skompletowanie zamówienia zależy od tego produktu, którego dostępność podana w opisie jest najdalsza w czasie. Jeśli więc zamawiasz dwie rzeczy, z czego jedna dostępna jest w terminie 1-3 dni a druga 5-8 dni musisz liczyć się z tym, że możesz oczekiwać na wysyłkę całości do 8 dni roboczych. Jeśli zależy Ci,  aby produkt dostępny szybciej został wysłany wcześniej wykonaj dwa osobne zamówienia lub poinformuj nas o tym w uwagach. Pamiętaj jednak, że rozbicie jednego zamówienia na dwa wiąże się z podwójnym kosztem wysyłki.
     
  • Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego w ciągu 14 dni od daty zakupu możesz odesłać nieużywany, oryginalnie zapakowany produkt, za który my zwrócimy Ci pieniądze. W terminie 14 dni możesz również dokonać wymiany towaru na inny. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE.

Dostępne formy płatności:

Za swoje zamówienie możesz zapłacić na jeden z czterech sposobów:
 
  • Poprzez szybki przelew on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
     
  • Poprzez tradycyjny przelew bankowy - jego zaksięgowanie na naszym koncie trwa od 1 do 3 dni. Dane do przelewu to: 
     

ING Bank Śląski 98 1050 1298 1000 0091 4136 4316

Petsmile
ul. Centaura 19
44-117 Gliwice
 

  • Płatność za pobraniem, czyli u kuriera podczas odbioru przesyłki.
     
  • Gotówką podczas odbioru osobistego – do tej formy odbioru zachęcamy osoby mieszkające w Gliwicach i okolicy. Nasz sklep jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 10-18, oraz w soboty 9-14. W sklepie jest też możliwość płatności kartą. 

Dostępne formy przesyłki:
 
  • Przesyłki realizujemy zarówno za pośrednictwem firm kurierskich: Inpost, DPD oraz Kurier Pocztex48.
 
  • Koszt dostawy wynosi: za pośrednictwem kuriera Inpost 10,90 zł przy przedpłacie i 14,90 zł przy płatności za pobraniem, za pośrednictwem Poczty Polskiej Pocztex48 wynosi odpowiednio: 11,90 zł przy przedpłacie na konto oraz 16,90 zł przy płatności za pobraniem. Opcja dostawy kurierem DPD jest możliwa tylko przy przedpłacie na konto i wynosi: 12,90 zł. 
     
  • Koszt dostawy jest stały i nie zależy od ilości czy wielkości zamówionych produktów. Aby zaoszczędzić na zakupach warto więc zamawiać kilka rzeczy za jednym razem.
 
  • Duże zakupy opłacają się tym bardziej, że przy zamówieniu powyżej 250 zł paczka wysyłana jest na nasz koszt.
     
  • Opisane powyżej koszty i formy wysyłki dotyczą tylko zamówień na terenie Polski. Koszt i formę przesyłek zagranicznych należy każdorazowo uzgodnić telefonicznie lub mailowo z pracownikiem sklepu.
     
  • Czas dostawy jest różny, w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Paczki wysłane za pośrednictwem kuriera DPD powinny zostać doręczone na następny dzień roboczy. W przypadku kuriera Inpost czas doręczenia wynosi 1-2 dni robocze, a Poczty Polskiej Pocztex48 2-4 dni robocze. Jeśli zatem zależy Ci na czasie, radzimy wybrać kuriera DPD lub Inpost. Jednocześnie informujemy, że kurier Pocztex48 podejmuje tylko jedną próbę doręczenia paczki, jeśli nie uda mu się doręczyć paczki, wówczas zostawia avizo, a paczka będzie czekać na odbiór w Urzędzie Pocztowym. 

Poradnik

Potrzebujesz rady? Zapraszamy do naszego PORADNIKA!
Zobacz więcej

Śledź nasze działania

Potrzebujesz pomocy?


PetSmile to jedyny w Polsce sklep zoologiczny, tworzony przez profesjonalistów z zakresu opieki, szkolenia i wychowania zwierząt domowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu kupując w PetSmile nie tylko masz gwarancję wysokiej jakości oferowanych produktów, ale możesz też liczyć na fachową pomoc w dobraniu odpowiedniego asortymentu do własnych potrzeb. 
Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz skorzystać z naszej rady zapraszamy do kontaktu. 

Patrycja Surmacz-Jagielska

biolog, instruktor szkolenia psów

Katarzyna Ganszczyk-Rawska

biolog, behawiorysta zwierzęcy (zoopsycholog)
PETSMILE Przyjaciele Twoich Zwierząt