dostawa

Dostawa i płatności

Wiemy jak ważne są dla naszych klientów szybka dostawa i dogodne formy płatności, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby i również spełnić Wasze oczekiwania. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami dostaw i płatności, a w razie pytań - do KONTAKTU z nami.

Ogólne zasady realizacji zamówienia:
 
  • Choć dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie zrealizowane zostało jak najszybciej (często jest dostarczane już na drugi dzień) to nie zawsze jest to możliwe. Dlatego wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie mają podaną dostępność liczoną w dniach roboczych. Czas ten liczony jest od dnia uzyskania przez nas informacji o dokonaniu płatności lub, w przypadku wybrania płatności przy odbierze, od dnia złożenia zamówienie. 
     
  • Zamawiając więcej produktów pamiętaj, że czas potrzebny na skompletowanie zamówienia zależy od tego produktu, którego dostępność podana w opisie jest najdalsza w czasie. Jeśli więc zamawiasz dwie rzeczy, z czego jedna dostępna jest w terminie 1-3 dni a druga 3-5 dni musisz liczyć się z tym, że możesz oczekiwać na wysyłkę całości do 10 dni. Jeśli zależy Ci,  aby produkt dostępny szybciej został wysłany wcześniej wykonaj dwa osobne zamówienia lub poinformuj nas o tym w uwagach. Pamiętaj jednak, że rozbicie jednego zamówienia na dwa wiąże się z podwójnym kosztem wysyłki.
     
  • Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego w ciągu 14 dni od daty zakupu możesz odesłać nieużywany, oryginalnie zapakowany produkt, za który my zwrócimy Ci pieniądze. W terminie 14 dni możesz również dokonać wymiany towaru na inny. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE.

Dostępne formy płatności

Za swoje zamówienie możesz zapłacić na jeden z trzech sposobów:
 
  • Poprzez szybki przelew on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
     
  • Poprzez tradycyjny przelew bankowy - jego zaksięgowanie na naszym koncie trwa od 1 do 3 dni. Dane do przelewu to: 
     

ING Bank Śląski 98 1050 1298 1000 0091 4136 4316

PetSmile
ul. Centaura 19
44-117 Gliwice
 

  • Gotówką podczas odbioru osobistego – do tej formy odbioru zachęcamy osoby mieszkające w Gliwicach i okolicy. Nasz sklep jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 10-18, oraz w soboty 9-14. W sklepie jest też możliwość płatności kartą. 

Dostępne formy przesyłki
 
  • Przesyłki realizujemy zarówno za pośrednictwem firm kurierskich: DPD oraz POCZTEX Kurier 48.
 
  • Koszt dostawy za pośrednictwem kuriera POCZTEX Kurier48 - 9,90zł, i kuriera DPD 12,90 zł. 
     
  • Duże gabarytowo zamówienia, jak. np. klatki zawsze wysyłane są do klienta kurierem POCZTEX Kurier48.
     
  • Koszt dostawy jest stały i nie zależy od ilości czy wielkości zamówionych produktów. Aby zaoszczędzić na zakupach warto więc zamawiać kilka rzeczy za jednym razem.
 
  • Duże zakupy opłacają się tym bardziej, że przy zamówieniu powyżej 250 zł paczka wysyłana jest na nasz koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej POCZTEX Kurier48.
     
  • Opisane powyżej koszty i formy wysyłki dotyczą tylko zamówień na terenie Polski. Koszt i formę przesyłek zagranicznych należy każdorazowo uzgodnić telefonicznie lub mailowo z pracownikiem sklepu.

Poradnik

Potrzebujesz rady? Zapraszamy do naszego PORADNIKA!
Zobacz więcej

Śledź nasze działania

Potrzebujesz pomocy?


PetSmile to jedyny w Polsce sklep zoologiczny, tworzony przez profesjonalistów z zakresu opieki, szkolenia i wychowania zwierząt domowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu kupując w PetSmile nie tylko masz gwarancję wysokiej jakości oferowanych produktów, ale możesz też liczyć na fachową pomoc w dobraniu odpowiedniego asortymentu do własnych potrzeb. 
Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz skorzystać z naszej rady zapraszamy do kontaktu. 

Patrycja Surmacz-Jagielska

biolog, instruktor szkolenia psów

Katarzyna Ganszczyk-Rawska

biolog, behawiorysta zwierzęcy (zoopsycholog)