Sklep zoologiczny PetSmile istnieje już od ponad 10 lat
Przez ten czas zmieniał się i ewoluował, jedno pozostało jednak niezmienne - swoją ofertę kierujemy do klientów, którzy chcą świadomie opiekować się swoimi zwierzętami i dbać na równi o ich potrzeby fizyczne, umysłowe i emocjonalne.
Założycielki PetSmile - Kasia i Patrycja - znają się jeszcze ze studiów biologicznych. Obie z wykształcenia są zoolożkami, razem studiowały też zoopsychologię. Połączyło je zainteresowanie emocjami, potrzebami i dobrostanem zwierząt towarzyszących, które początkowo doprowadziło do utworzenia szkoły dla psów i prowadzenia konsultacji behawioralnych dla opiekunów psów i kotów. Nie mogąc znaleźć sklepu, do którego mogłyby odsyłać swoich klientów 10 lat temu założyły własną działalność handlową, którą nazwały "sklepem zoologicznym dla wymagających", czyli właśnie PetSmile. :)
Nasz zespół jest naszą siłą
Z czasem do zespołu PetSmile dołączały kolejne osoby: Natalia, Renia, Kasia, Gosia, Julia, Inez i Marysia. Obecnie działamy więc już w 9 osobowym składzie! Osobowość, talenty i kompetencje każdej z nas składają się na całość PetSmile. Kochamy zwierzęta, swoją pracę i ciągły rozwój. Stale się dokształcamy, aby jak najlepiej Wam doradzać i wspierać Wasze zwierzaki.
Natalia. Szefowa sklepu stacjonarnego i obsługi klienta sklepu internetowego oraz autorka większości sklepowych grafik. W ten sposób łączy swoje plastyczne wykształcenie ze zwierzakową pasją. Z branżą zoologiczną jest związana od 14 lat, co widać doskonale w tym, jak zarządza sklepem i jak doradza naszym klientom. Zawsze profesjonalna, świetnie zorganizowana i zaangażowana na 100%, a przy tym życzliwa i pomocna. Prawdziwa "Pani Kierowniczka". :)
Renia. Także zoologiczna "weteranka" (z zoologią związana jest od przeszło 11 lat). Przez większość czasu kieruje zaopatrzeniem sklepu w towar i dba o nasze dobre relacje z dostawcami i hurtowniami. 1-2 dni w tygodniu odrywa się od komputera i wspiera zespół sklepu w obsłudze swoim doświadczeniem. Ostoja spokoju i ocean życzliwości. Dla klientów zawsze ma miłe słowo i dobrą radę. Do zespołu wnosi przede wszystkim spokój i trzeźwe spojrzenie, ale też przyjemne ciepło, którym emanuje.
Julia. "Najmłodsza w rodzinie". Wpadła na chwilę 3 lata temu na praktyki i odnalazła się u nas tak dobrze, że już nie umiałyśmy się z nią rozstać. ;) Techniczka weterynarii z pasją do pracy z psami. Przez większość czasu działa na "froncie", czyli obsługuje klientów. W pozostałym czasie tworzy treści na social media (kamera ją kocha!) i pomaga w obsłudze sklepu internetowego "od zaplecza". Do zespołu wnosi energię i entuzjazm, a przy okazji przyjemnie obniża naszą średnią wieku. ;)
Marysia. Jest z nami od niedawna, a jakby była od lat. PetSmilowa ekspertka od tematów związanych z żywieniem psów i kotów. Dyplomowana zoodietetyczka, która poza pracą w naszym sklepie prowadzi konsultacje dietetyczne on-line oraz przyjmuje pacjentów stacjonarnie w gabinetach weterynaryjnych w Gliwicach i Krakowie. Posiada rzadki dar przekazywania wiedzy w sposób przystępny i zwięzły, z czego korzystają na równi nasi klienci i my sami (podczas szkoleń wewnętrznych dla zespołu). Profesjonalna i niezawodna. Nie boi się trudnych pytań i co niezwykłe - zawsze zna na nie odpowiedź.
Kasia zwana Kachą. Niezrównana królowa petsmilowego zaplecza. Dogada się z każdym kurierem, dostawcą i hurtownią, a porządek zaprowadzi nawet tam, gdzie wydaje się to niemożliwe. Dostawy wprowadza z prędkością światła, a gdy załatwia z kimś reklamacje, nikt nie śmie się jej sprzeciwić. Ma przedziwny dar stawiania innych "do pionu" w taki sposób, że każdy wychodzi z tego zadowolony i uśmiechnięty.
Gosia. Mistrzyni kwiecistego języka i ciętej (acz humorystycznej) riposty. Pomaga w obsłudze naszych kont na mediach społecznościowych i tworzeniu treści, które tam publikujemy - nierzadko w asyście swoich 3 psów. Ma przepastną wiedzę sięgającą od tematów weterynaryjnych (z wykształcenia jest lekarką weterynarii), po psie sporty - ze swoimi psami trenowała już chyba wszystkie.
Na koniec - Patrycja i Kasia. To one założyły PetSmile i to one nadają mu kierunek. Patrycja specjalizuje się w psach, a Kasia w kotach. Patrycja to królowa dobrej organizacji i dopieszczania szczegółów, Kasia - kreatywna głowa i wizjonerka, która ze szczegółami bywa na bakier. Patrycja z łatwością ogarnia cyferki, czyli zamówienia i finanse. Kasia nadal nie do końca rozumie podatki, za to z zapałem pisze - artykuły, posty, opisy produktów itp. Jednym słowem - uzupełniają się i razem stanowią siłę, który pcha PetSmile do przodu i wrzuca je na dobry tor.
.jpg)
O Twoje zwierzęta dbamy jak o nasze własne
Każdy kto nas kiedyś odwiedził, kto rozmawiał z nami przez telefon, a nawet prosił o pomoc mailowo, może to potwierdzić! (nie wierzycie - przejrzyjcie opinie o nas w google). Może zabrzmi to górnolotnie, ale naprawdę zależy nam na tym, aby Wasze zwierzęta czuły się jak najlepiej, a Wasza relacja z nimi była pełna wzajemnego zrozumienia i radości. Taką mamy misję i to ona napędza nas do działania każdego dnia!
To dlatego w naszym sklepie asortyment jest tak starannie dobrany i opisany, a poradnik pełen jest wartościowych tekstów i webinarów. Dlatego nie sprzedajemy produktów, które szkodzą zwierzętom, zadają im ból i powodują dyskomfort. Dlatego też jesteśmy dla Was zawsze dostępne pod telefonem, mailem lub w naszym sklepie stacjonarnym, aby doradzić i pomóc (a czasem odradzić lub pokierować w inne miejsce). I to dlatego nie ma dla nas głupich pytań. Na wszystkie - o ile tylko mamy taką wiedzę - z chęcią odpowiadamy.
Prowadzimy działania społeczne i wspieramy ważne dla nas inicjatywy
Działania charytatywne są dla nas ważne, dlatego chętnie angażujemy się w akcje edukacyjne i pomocowe oraz wspieramy lokalne schroniska i organizacje działające na rzecz zwierząt bezdomnych. Stałym wsparciem objęłyśmy także Grupę Ratowniczą z Psami przy OSP Orzech działającą na terenie Górnego Śląska oraz Stowarzyszenie Otwarte Klatki.
Wszystkie nasze działania możesz śledzić i wspierać poprzez media społecznościowe - Facebooka, Instagrama i YouTube. A jeśli sam/a chciałbyś/abyś wesprzeć jedną z ważnych dla nas inicjatyw zajrzyj TUTAJ.