Wiemy jak ważne są dla naszych klientów szybka dostawa i dogodne formy płatności, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby i również spełnić Wasze oczekiwania. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami dostaw i płatności, a w razie pytań - do kontaktu z nami.
Ogólne zasady realizacji zamówienia
- Choć dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie zrealizowane zostało jak najszybciej (często jest dostarczane już na drugi dzień) to nie zawsze jest to możliwe. Dlatego wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie mają podaną dostępność liczoną w dniach roboczych. Czas ten liczony jest od dnia uzyskania przez nas informacji o dokonaniu płatności lub, w przypadku wybrania płatności przy odbiorze, od dnia złożenia zamówienie.
- Zamawiając więcej produktów pamiętaj, że czas potrzebny na skompletowanie zamówienia zależy od tego produktu, którego dostępność podana w opisie jest najdalsza w czasie. Jeśli więc zamawiasz dwie rzeczy, z czego jedna dostępna jest w terminie 1-3 dni a druga 5-8 dni musisz liczyć się z tym, że możesz oczekiwać na wysyłkę całości do 8 dni roboczych. Jeśli zależy Ci, aby produkt dostępny szybciej został wysłany wcześniej wykonaj dwa osobne zamówienia lub poinformuj nas o tym w uwagach. Pamiętaj jednak, że rozbicie jednego zamówienia na dwa wiąże się z podwójnym kosztem wysyłki.
- Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego w ciągu 30 dni od daty zakupu możesz odesłać nieużywany, oryginalnie zapakowany produkt, za który my zwrócimy Ci pieniądze. W terminie 30 dni możesz również dokonać wymiany towaru na inny. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w zakładce zwroty i reklamacje.
Dostępne formy płatności
Za swoje zamówienie możesz zapłacić na jeden z wymienionych sposobów:
- Poprzez szybki przelew on-line, blik lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
- Poprzez tradycyjny przelew bankowy - jego zaksięgowanie na naszym koncie trwa od 1 do 3 dni. Dane do przelewu to: PKO Bank Polski 80 1020 2401 0000 0002 0731 2533 PetSmile, ul. Centaura 11, 44-117 Gliwice.
- Płatność za pobraniem, czyli u kuriera podczas odbioru przesyłki.
- Gotówką podczas odbioru osobistego – do tej formy odbioru zachęcamy osoby mieszkające w Gliwicach i okolicy. Nasz sklep jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 11-18 oraz w soboty w godzinach 10-14. W sklepie jest możliwość płatności kartą i blikiem.
Dostępne formy przesyłki
- Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD i OrlenPaczka.
- Koszt dostawy za pośrednictwem paczkomatów InPost wynosi 14,90 zł przy przedpłacie i 18,80 zł przy płatności za pobraniem, a kuriera InPost 16,90 przy przedpłacie i 20,80 przy płatności za pobraniem. Opcja dostawy kurierem DPD jest możliwa tylko przy przedpłacie na konto i wynosi 19,90 zł. Dostawa Orlen Paczką także możliwa jest wyłącznie po przedpłacie, a jej koszt to 10,90 zł.
- Koszt dostawy jest stały i nie zależy od ilości czy wielkości zamówionych produktów. Aby zaoszczędzić na zakupach warto więc zamawiać kilka rzeczy za jednym razem.
- Duże zakupy opłacają się tym bardziej, że przy zamówieniu powyżej 250 zł paczka wysyłana jest na nasz koszt za pośrednictwem Inpost lub OrlenPaczka. Przy wyborze kuriera DPD, wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 350 zł.
- Opisane powyżej koszty i formy wysyłki dotyczą tylko zamówień na terenie Polski.
- Zamówienia mogą być realizowane również do wybranych krajów europejskich, takich jak: Belgia, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg czy Portugalia. Wysyłkę do tych krajów realizujemy wyłącznie za pośrednictwem InPost International, a jej koszt to 49,90 zł za paczkę do 25 kg. Jeśli waga zamówienia przekroczy 25 kg, wówczas będziemy kontaktować się mailowo, aby ustalić, czy zmniejszyć zamówienie do określonej wagi, czy wysłać w 2 paczkach, za dodatkową opłatą.